Ella

Het afrekenen is niet het leukste onderdeel van het shoppen. Om er toch een feestje van te maken hebben we het zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Bovendien bieden we je de keuze uit diverse betaalmethodes. Wat ze in elk geval gemeen hebben is dat ze allemaal snel én veilig zijn.

BETAALMETHODES

Betaalmethode - Webshop - Winkel
Creditcard - Ja - Ja
Contant - Nee - Ja
Pinnen - Nee - Ja
iDeal - Ja - Nee
Bancontact - Ja - Nee
Cadeaubon - Ja - Ja
Spaarpunten - Nee - Ja

Betalen via iDeal
Door de bestelling af te ronden via de gratis iDEAL betaalmethode gebruik je internetbankieren via je eigen bank. Je hoeft je niet te registreren. De verbinding wordt via een beveiligde verbinding tot stand gebracht.

De volgende banken ondersteunen iDEAL; ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank, Van Lanschot.

Ervaar je problemen?
Ervaar je problemen bij je betaling via iDeal? Neem in dit geval contact op met je bank. Probeer het in geval van een iDeal storing op een later moment nog eens. Of gebruik een van de overige betaalmethoden.

Kadobon
De Bouclé Studio kadobon welke is aangeschaft in de winkel, is tot op heden helaas alleen in te leveren in de winkel. Mocht je deze toch graag willen inleveren in de webshop, neem dan contact met ons op. De kadobon welke is aangeschaft in de webshop, is in te leveren in de winkel én in de webshop. Kadobonnen zijn te besteden op het volledige assortiment, zijn niet inwisselbaar voor contanten en hebben geen vervaldatum. 

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@bouclespakenburg.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Hoe zeker je ook van je zaak leek, kan het natuurlijk voorkomen dat je aankoop niet aan je verwachting voldoet. Geen nood, want natuurlijk kun je deze bij ons retourneren! Binnen 14 dagen en in nieuwstaat. Hoe het precies in z’n werk gaat vertellen we stap voor stap op deze pagina.

RETOURNEREN

Online bestellingen retourneren
Het retourneren van je bestelling is voor eigen rekening, tenzij je zelf verzendkosten hebt betaald. In dit geval, worden de retourkosten verrekend met de terugbetaling. Retourneren kan naar ons winkeladres:
Spuistraat 77
3752 AK Bunschoten-Spakenburg

Winkel aankopen retourneren
Wanneer je een artikel terug wilt sturen die je in de winkel hebt aangeschaft, kan dit door het artikel in de winkel te retourneren. Woon je ver weg of ben je niet in de gelegenheid? Dan kun je het artikel op eigen kosten naar ons winkeladres retour sturen. Mocht je hier vragen over hebben, kun je altijd contact met ons opnemen via de telefoon of e-mail.

VOORWAARDEN VOOR HET RETOURNEREN

Na ontvangst van je bestelling in onze webshop heb je 14 dagen de tijd om je aankoop te retourneren. Na 14 dagen is de retourtermijn verstreken en is het niet meer mogelijk om de producten retour te sturen. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

TERUGBETALING

Zodra je retourzending door ons ontvangen is doen we ons best om deze zo snel mogelijk te verwerken, maar uiterlijk binnen 14 dagen. Wanneer je ervoor hebt gekozen om het aankoopbedrag terug te ontvangen dan zal dit na bevestiging binnen 5 werkdagen terug staan op de rekening waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Wanneer je de bestelling volledig retourneert ontvang je van ons het aankoopbedrag terug. Houd je een gedeelte van de bestelling dan maken wij een verrekening met de producten die wij hebben ontvangen. Indien je de bestelling betaald hebt met een kadobon, kunnen wij helaas geen geld terugstorten. In dit geval ontvang je een nieuwe kadobon.

Verzenden

De bestelling die je plaatst wil je natuurlijk zo snel mogelijk in huis hebben. Dat snappen we maar al te goed en daarom spannen we ons dagelijks in om bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur besteld zijn, dezelfde dag nog te versturen (mits voorradig). Om jouw pakketje af te leveren op de manier zoals jij wilt bieden we je diverse verzendmethoden. 


Verzendkosten

De verzendkosten bedragen €6,95. Bij bestellingen boven €100,- zijn de verzendkosten gratis

Afhalen in de winkel

Ben je in de buurt? Dan kan je voor de afhaaloptie in onze winkel kiezen. Jouw bestelling wordt verzameld en klaargelegd in de winkel. Je krijgt van ons bericht zodra de bestelling gereed is en bepaalt vervolgens zelf wanneer je langskomt. Onze stylisten kijken graag met je mee als je nog vragen hebt of nog niet helemaal zeker bent van je aankoop. De afhaaloptie is gratis.

Bouclé Studio
Spuistraat 77
3752 AK Bunschoten-Spakenburg